返信内容公開

バンダイナムコゲームス社より先のメールの返信をいただきましたので公開いたします。
また、マイクロソフト社からは自社の製品ではないため回答を控える旨の返信をいただいています。

拝啓
　
平素は弊社製品をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、「カルドセプト サーガ」の件でご迷惑をおかけしております事をお詫び申し上げます。
　
お問い合わせ頂きました件につき、弊社にて不具合と認識している現象につきましては、オンラインへの接続に関する内容も含め、これまでに実施させて頂きました全2回のタイトルアップデートにて修正させて頂いております。
　
オンラインの接続に関する内容のみに関わらず、弊社では、この度のソフト交換対応実施後も、不具合が疑われるとしてお客様よりご連絡を頂きました場合は、そのお寄せ頂きました内容を担当部署へ伝えさせて頂き、継続して調査を実施させて頂いております。
調査の結果、今後弊社にて不具合が確認されました場合等は、対処方法について弊社ホームページ等でご案内させて頂きます。
　
次に、本製品に必要となるXbox Liveへの接続環境は、Xbox Liveの推奨環境に準拠致します。
　
マイクロソフト様の推奨環境に関しましては、マイクロソフト様のホームページにてご案内されている方法
（http://www.xbox.com/ja-JP/support/connecttolive/diagnosing.htm）
にてXbox360本体からもご確認頂く事ができますが、上記URLでもご案内されておりますとおり、当該操作による接続診断はXbox Liveとの動作確認の　全てには対応しておりません。
詳細な診断につきましては、同ホームページ内の以下URLにてご案内されておりますので、よろしければあわせてご確認頂けますようお願い致します。
　
 http://www.xbox.com/ja-JP/support/connecttolive/list.htm

また、誠に恐れ入りますが、弊社より提供させて頂いている製品、
内容等についてお客様がお感じになられる感想等について、
弊社では特にコメントさせていただくことはございませんので何卒ご了承下さい。

尚、この度お寄せ頂きました貴重なご意見につきましては、弊社担当部署へ伝えさせて頂きます。                                                                

敬具

株式会社バンダイナムコゲームス■バンダイナムコゲームステーション
■[e-mail]